Une question ?
La réponse est ici.

BGS ONE vous aide à décrire un besoin, à le clarifier et à identifier la solution BGS ou le parcours le plus adapté. Il agit comme porte d’entrée de l’écosystème BGS.

Non. BGS ONE est gratuit. Vous pouvez utiliser son parcours de qualification et recevoir son orientation sans paiement.

Parce que certains besoins nécessitent un module spécialisé qui produit un dossier, un diagnostic, un espace de suivi ou une prestation numérique plus complète. BGS ONE vous indique alors clairement le service concerné et son tarif avant tout engagement.

Non. L’orientation est informative. Vous restez libre de poursuivre avec le service proposé, de choisir une autre solution ou de ne rien faire.

Oui. Lorsqu’un besoin correspond à une recherche de professionnels, BGS ONE peut vous orienter vers devisgratuits.ch afin de confier gratuitement la recherche de prestataires.

Le parcours public peut démarrer sans compte. Selon l’étape et le type de suivi souhaité, la création ou la connexion à un espace peut être proposée afin de conserver votre dossier.

Décrivez simplement votre situation avec vos propres mots : ce que vous souhaitez faire, votre objectif, les contraintes connues, le lieu concerné et les délais si vous en avez.

Oui, tant que le parcours le permet. Plus les informations sont précises, plus l’orientation et les questions complémentaires peuvent être pertinentes.

Non. BGS ONE aide à structurer et orienter un besoin. Il ne remplace pas un diagnostic technique, médical, juridique, fiscal ou tout autre avis professionnel réglementé.

Non. Lorsqu’une recherche de prestataires est nécessaire, le parcours peut être transmis à devisgratuits.ch, qui organise la mise en relation. La décision finale reste toujours la vôtre.

Oui. Vous pouvez l’utiliser pour des besoins différents et revenir vers l’écosystème BGS chaque fois qu’une nouvelle situation doit être clarifiée.

Uniquement lorsque cela est nécessaire au parcours choisi ou lorsque vous demandez une transmission vers un autre service. L’objectif est d’éviter de vous faire ressaisir inutilement les mêmes informations.

Le service peut vous proposer de compléter votre demande ou de contacter BGS afin qu’une personne puisse examiner la situation.

BGS HOME centralise les informations utiles de votre logement : profil du bien, travaux, entretiens, équipements, garanties, documents et rappels, dans un espace privé.

BGS HOME coûte CHF 99.– pour 12 mois d’accès.

Non. Il s’agit d’un accès annuel, payé pour 12 mois.

Le service est présenté comme un accès annuel. À l’échéance, le renouvellement doit être effectué pour prolonger l’accès payant, sauf évolution future clairement annoncée dans votre espace.

Oui. Un propriétaire peut suivre son bien, ses équipements et ses travaux ; un locataire peut centraliser les informations et documents qui concernent son logement.

Oui. BGS HOME est justement conçu pour conserver une trace organisée des travaux, entretiens et événements importants liés au logement.

Oui. Le service prévoit un espace pour centraliser les documents liés au logement et retrouver plus facilement les informations importantes.

Oui, le service est pensé pour suivre les échéances et rappels utiles liés à l’entretien et aux équipements.

Non. BGS HOME organise le logement et ses besoins. Lorsqu’un travail nécessite un professionnel, la demande peut être orientée gratuitement vers devisgratuits.ch.

Non. La transmission d’une recherche de professionnels à devisgratuits.ch est gratuite pour le client.

Non. Les documents et informations de votre espace ne sont pas publiés sur le site public.

Oui. L’interface est conçue pour être utilisée sur ordinateur, tablette et smartphone.

L’espace vous indique les conditions de renouvellement. Un nouveau paiement est nécessaire pour continuer à bénéficier des fonctions liées à l’accès annuel.

BGS MOVE vous aide à préparer un déménagement en rassemblant les informations essentielles : volume, mobilier, accès, étages, contraintes, prestations souhaitées et organisation.

BGS MOVE coûte CHF 29.– par demande.

Le paiement couvre la préparation et le traitement d’un dossier de déménagement distinct. Un nouveau déménagement ou une nouvelle demande indépendante constitue un nouveau dossier.

Oui. BGS MOVE peut exploiter les informations et photos fournies pour aider à estimer le volume et mieux qualifier le déménagement.

Non. Elle sert à préparer le dossier. Le volume définitif peut être ajusté par le déménageur après échange, inventaire ou visite.

Non. Le service prépare et structure votre besoin. La recherche ou la comparaison de professionnels peut ensuite être confiée à devisgratuits.ch lorsque vous le souhaitez.

Oui. Vous pouvez préciser si vous avez besoin uniquement du transport ou également de prestations comme emballage, démontage, remontage, stockage ou nettoyage.

Oui. Ascenseur, escaliers, distance de portage, stationnement, accès camion et autres contraintes sont des informations importantes à renseigner.

Vous pouvez décrire votre besoin. Si la situation nécessite un traitement professionnel ou spécifique, BGS ONE/BGS MOVE pourra vous orienter vers le parcours le plus adapté.

Non. Les CHF 29.– correspondent au service BGS MOVE. Les prestations du déménageur font l’objet d’un devis séparé établi par l’entreprise choisie.

Oui, lorsque vous souhaitez chercher des déménageurs ou professionnels adaptés. La mise en recherche via devisgratuits.ch est gratuite pour le client.

Mettez votre dossier à jour lorsque l’interface le permet ou contactez BGS afin que l’information soit corrigée avant la mise en relation.

Oui. Plus la demande est anticipée, plus il est facile de préciser les contraintes, les disponibilités et les prestations souhaitées.

BGS PROJET transforme une idée ou un objectif en projet structuré avec étapes, tâches, jalons, documents et prochaines actions.

BGS PROJET coûte CHF 49.– par projet.

Il débloque l’utilisation du service pour le projet concerné et ses fonctions de structuration et de suivi prévues dans votre espace.

Un projet correspond à un objectif distinct que vous souhaitez organiser et suivre. Deux objectifs indépendants peuvent être gérés comme deux projets séparés.

Oui. Le service est conçu pour organiser les actions, jalons et prochaines étapes d’un projet.

Oui. BGS PROJET prévoit la centralisation de documents utiles au suivi du projet.

Non. Il vous aide à organiser, prioriser et suivre. L’exécution reste assurée par vous-même ou par les professionnels que vous choisissez.

Oui. Un projet de rénovation, d’aménagement ou d’amélioration peut être structuré dans BGS PROJET.

Oui, dès lors que le besoin peut être organisé sous forme d’objectifs, étapes, tâches et documents.

Les besoins de prestataires identifiés peuvent être transmis à devisgratuits.ch afin de rechercher gratuitement des entreprises adaptées.

Non. Le tarif concerne BGS PROJET. Les prestations externes sont chiffrées séparément par les professionnels concernés.

Oui, le principe du service est de faire évoluer le plan avec votre situation et l’avancement réel du projet.

Non. Il améliore l’organisation et la visibilité, mais les coûts, délais et résultats dépendent notamment des décisions, fournisseurs et professionnels impliqués.

BGS IMMOCHECK aide à passer en revue un bien immobilier, à organiser les points d’attention et à obtenir un dossier structuré pour mieux préparer une décision, une visite ou des travaux.

Le dossier complet BGS IMMOCHECK coûte CHF 59.–.

Oui. Le parcours peut recueillir les informations nécessaires avant que vous choisissiez comment poursuivre.

Vous débloquez le dossier BGS IMMOCHECK prévu par le service, afin de pouvoir le conserver et l’utiliser pour poursuivre vos démarches de manière autonome.

Lorsque les besoins identifiés correspondent à une recherche de professionnels, vous pouvez choisir de les confier gratuitement à devisgratuits.ch plutôt que d’acheter le dossier pour effectuer vous-même la recherche.

Non. Il s’agit d’un outil d’analyse et de préparation. Il ne remplace pas une expertise officielle, un diagnostic réglementaire, un contrôle structurel ou l’avis d’un spécialiste qualifié.

Le service n’est pas une estimation immobilière officielle. Il vise avant tout à structurer les informations, besoins et points de vigilance liés au bien.

Non. Aucun outil à distance ne peut garantir l’identification de tous les défauts. En cas de doute important, une inspection sur place par un professionnel reste nécessaire.

Oui. Il peut vous aider à organiser vos observations et les questions à approfondir avant une décision.

Oui. Les éléments relevés peuvent servir de base pour structurer les travaux envisagés et identifier les corps de métier nécessaires.

Lorsque le formulaire le propose, ajoutez tout élément utile. Plus le contexte est complet, plus le dossier peut être pertinent.

Non. Le dossier BGS sert à votre préparation. Les engagements contractuels doivent figurer dans les documents et devis établis par les parties concernées.

Ne vous fiez pas uniquement au dossier. Contactez immédiatement le service d’urgence ou le professionnel compétent lorsque la sécurité des personnes ou du bâtiment est en jeu.

BGS DÉPANNE vous aide à décrire un problème, à réunir les informations utiles et à identifier le type de professionnel susceptible d’intervenir.

Le dossier complet BGS DÉPANNE coûte CHF 19.–.

Non. BGS DÉPANNE est un outil de qualification et d’orientation. En cas de danger, d’incendie, de fuite importante, de risque électrique, de gaz ou d’urgence vitale, contactez immédiatement les services d’urgence ou le professionnel compétent.

Oui. Le parcours peut commencer par la description et la qualification du problème avant le choix final.

Il regroupe les informations structurées par le service afin de vous permettre de poursuivre votre recherche ou vos démarches vous-même.

Oui, lorsque la panne entre dans les domaines couverts par le réseau. La transmission de la recherche à devisgratuits.ch est gratuite pour le client.

Non. Ils concernent le service BGS DÉPANNE. L’intervention du professionnel est chiffrée séparément par celui-ci.

Non. Il aide à qualifier les symptômes et à préparer l’intervention. Le diagnostic définitif appartient au professionnel qui contrôle l’installation ou l’équipement.

Lorsque le formulaire le permet, oui. Une photo peut aider à comprendre le contexte, mais elle ne remplace pas un contrôle sur place.

Vous pouvez décrire un problème lié au logement, à un équipement, à une installation ou à un besoin de dépannage. Le service vous orientera selon les informations fournies.

C’est précisément l’un des objectifs de BGS DÉPANNE : vous aider à identifier le type de professionnel pertinent à partir du problème décrit.

Oui. Vous restez libre d’utiliser le dossier, de confier la recherche à devisgratuits.ch ou de choisir une autre démarche.

Non. Les disponibilités et délais dépendent des professionnels contactés et de la nature de la demande.

BGS ASSIST aide à transformer une démarche parfois confuse en étapes simples : objectif, interlocuteurs, informations à préparer, actions et suivi.

Le dossier complet BGS ASSIST coûte CHF 29.–.

Oui. Vous pouvez décrire votre situation et structurer le besoin avant de choisir l’option de poursuite proposée.

Vous débloquez le dossier ou plan d’action complet généré pour votre démarche afin de pouvoir l’utiliser et poursuivre de manière autonome.

Oui lorsque votre démarche comporte un besoin pouvant être pris en charge par un professionnel recherché via devisgratuits.ch. Cette mise en recherche est gratuite pour le client.

Non. BGS ASSIST organise les démarches et informations. Il ne remplace pas un conseil juridique, fiscal, médical, social ou administratif officiel lorsqu’un tel avis est nécessaire.

Oui. Les démarches administratives ou organisationnelles font partie des situations que le service peut aider à structurer.

Oui. Précisez la temporalité et les délais connus afin que le plan tienne compte de vos priorités.

Uniquement si une fonction du module le prévoit explicitement. Par défaut, le service vous aide surtout à préparer et organiser la démarche.

L’espace est conçu pour centraliser vos démarches. Chaque besoin distinct peut être enregistré et suivi selon les possibilités du module.

Lorsque l’interface le permet, oui. Une démarche évolue souvent ; l’objectif est de conserver un suivi clair des prochaines étapes.

Non. Une décision administrative, contractuelle ou professionnelle dépend de l’organisme ou de la personne compétente.

Utilisez la page Contact pour expliquer votre situation à BGS. Le service pourra vous indiquer la meilleure suite possible.

BGS ENTREPRISE aide les indépendants et petites structures à clarifier une problématique, un objectif ou une priorité et à construire un plan d’action concret.

Le diagnostic complet BGS ENTREPRISE coûte CHF 79.–.

Le diagnostic porte sur une problématique professionnelle et vise à structurer des priorités, objectifs et actions utilisables dans l’activité de l’entreprise.

Oui. Le besoin peut être décrit et qualifié avant que vous décidiez de débloquer le diagnostic complet.

Vous débloquez le diagnostic et le plan d’action prévus par BGS ENTREPRISE pour poursuivre votre travail de manière autonome.

Non. Il s’adresse aussi aux indépendants et aux petites structures qui souhaitent prendre du recul sur leur activité.

Organisation, gestion, priorités, suivi commercial, processus, positionnement, objectifs et autres problématiques de structuration peuvent être abordés selon le formulaire proposé.

Non. Le service fournit un cadre de réflexion et d’action. Les questions nécessitant une expertise réglementée ou très spécialisée doivent être validées par le professionnel compétent.

Oui. Lorsqu’un plan fait apparaître un besoin de prestataire compatible avec devisgratuits.ch, la recherche peut être confiée gratuitement à la plateforme.

Non. Il aide à clarifier et organiser les actions, mais les résultats dépendent de votre marché, de vos décisions et de leur exécution.

Oui. Une nouvelle problématique ou une nouvelle phase de l’entreprise peut justifier un nouveau diagnostic.

Elles ne sont pas publiées dans la FAQ ou sur le site public. Elles sont traitées dans le cadre du service et selon la politique de confidentialité BGS.

Oui. Une fois votre dossier obtenu, vous pouvez l’utiliser comme support interne pour organiser vos priorités et prochaines actions.

BGS SENIOR aide à organiser un besoin du quotidien, une démarche, un service ou une aide à mettre en place pour une personne senior, avec un parcours simple et structuré.

Le dossier complet BGS SENIOR coûte CHF 29.–.

Non. Un proche ou une personne de confiance peut aider à préparer le dossier lorsque cela est approprié et avec l’accord de la personne concernée.

Oui. Le besoin peut être décrit et organisé avant que vous décidiez de débloquer le dossier complet.

Il reprend les informations et le plan préparés par le service afin de faciliter la suite des démarches et l’organisation du besoin.

Oui lorsque le besoin correspond à un professionnel pouvant être recherché via devisgratuits.ch. La recherche est alors gratuite pour le client.

Non. Il ne fournit ni diagnostic médical ni soins. Pour toute question médicale, contactez un professionnel de santé ; en cas d’urgence, utilisez les services d’urgence.

Non. Il peut aider à organiser une situation, mais les prestations sociales officielles et décisions administratives relèvent des organismes compétents.

Aide et organisation du quotidien, démarches, adaptation du logement, recherche de services ou autres besoins pratiques peuvent être décrits dans le parcours.

Oui. Le formulaire permet de contextualiser la personne concernée et la relation du demandeur lorsque cette information est utile.

Oui. Le parcours est conçu pour être lisible sur mobile, tablette et ordinateur.

L’espace BGS SENIOR est conçu pour centraliser les dossiers créés et retrouver les besoins déjà enregistrés.

N’attendez pas une réponse de BGS. Contactez immédiatement les services d’urgence, un médecin, la police ou le service compétent selon la situation.

BGS est l’entreprise suisse qui conçoit et exploite un écosystème de services destinés à simplifier des besoins concrets : logement, projets, déménagement, démarches, entreprises, seniors et recherche de professionnels.

L’écosystème comprend BGS ONE, HOME, MOVE, PROJET, IMMOCHECK, DÉPANNE, ASSIST, ENTREPRISE et SENIOR, ainsi que devisgratuits.ch pour la mise en relation avec des professionnels.

Non. Vous pouvez accéder directement à un service si vous savez déjà lequel utiliser. BGS ONE est utile lorsque vous ne savez pas encore quel parcours correspond à votre besoin.

BGS ONE est gratuit. La transmission d’une demande à devisgratuits.ch pour rechercher des professionnels est également gratuite pour le client.

HOME : CHF 99.–/12 mois ; MOVE : CHF 29.–/demande ; PROJET : CHF 49.–/projet ; IMMOCHECK : CHF 59.–/dossier ; DÉPANNE : CHF 19.–/dossier ; ASSIST : CHF 29.–/dossier ; ENTREPRISE : CHF 79.–/diagnostic ; SENIOR : CHF 29.–/dossier. BGS ONE est gratuit.

Le principe est de vous laisser le choix : payer le travail numérique produit par BGS afin de repartir avec votre dossier et chercher vous-même, ou confier gratuitement la recherche de professionnels à devisgratuits.ch lorsque votre besoin s’y prête.

Non. Aucun achat ne doit être imposé sans affichage clair du tarif. Lorsque l’alternative devisgratuits.ch est pertinente, vous pouvez choisir cette voie gratuite.

Les paiements en ligne passent par Stripe. Le montant et le service concerné sont affichés avant la validation du paiement.

Non. Les données de carte sont traitées par Stripe dans le parcours de paiement sécurisé ; BGS n’a pas besoin de recevoir votre numéro complet de carte.

Les moyens proposés sont ceux affichés par Stripe au moment du paiement et peuvent dépendre de la configuration du service, de votre appareil et de votre pays.

Après validation, Stripe renvoie une confirmation au site. Votre service ou dossier est alors débloqué selon le parcours concerné.

Ne payez pas une seconde fois immédiatement. Conservez la confirmation Stripe et contactez BGS via la page Contact afin que le paiement soit vérifié.

Les parcours payants prévoient un justificatif ou une facture acquittée après confirmation du paiement. Conservez également l’e-mail de confirmation Stripe.

Contactez BGS en indiquant le service, la date et la référence du paiement. La demande sera examinée selon l’état d’exécution du service et les conditions applicables.

Oui à l’avenir, mais un changement ne doit pas modifier rétroactivement un achat déjà payé. Le prix applicable est celui clairement affiché au moment de votre commande.

devisgratuits.ch est la plateforme de mise en relation de l’écosystème BGS. Elle aide les particuliers à transmettre une demande et à recevoir des propositions de professionnels adaptés.

Oui. Le client ne paie pas pour déposer sa demande et être mis en relation avec des professionnels via devisgratuits.ch.

devisgratuits.ch vise à permettre la comparaison de plusieurs propositions, généralement jusqu’à trois devis lorsque des professionnels adaptés et disponibles peuvent être trouvés.

Non. Vous restez libre de comparer, refuser ou accepter les propositions reçues.

Non, sauf indication explicite pour un service numérique BGS. Les travaux et interventions sont réalisés par les professionnels que vous choisissez.

Non. La mise en relation et la structuration du besoin ne remplacent pas les responsabilités contractuelles et professionnelles de l’entreprise qui exécute la prestation.

Oui. La page Contact permet d’envoyer une demande à l’équipe BGS lorsque vous avez besoin d’aide ou qu’un parcours ne fonctionne pas comme prévu.

Mon espace centralise les dossiers, services et suivis disponibles pour votre compte afin de retrouver plus facilement vos démarches.

Certains parcours peuvent commencer sans compte. Un espace peut toutefois être nécessaire pour sauvegarder un dossier, retrouver un paiement, conserver des documents ou suivre une demande.

Utilisez la fonction de réinitialisation proposée à la connexion. Si vous ne recevez rien, vérifiez les courriers indésirables puis contactez BGS.

Lorsque l’espace le permet, oui. Pour une donnée liée à un paiement ou à un dossier déjà transmis, contactez BGS si la modification n’est plus accessible.

BGS traite les données dans le cadre de ses services et de sa politique de confidentialité, conformément aux règles applicables en Suisse. Seules les informations nécessaires au parcours doivent être utilisées.

Le fonctionnement des services BGS n’a pas pour objectif de vendre vos dossiers personnels à des annonceurs. Les transmissions à des partenaires servent à traiter une demande que vous avez choisi de confier.

Les informations utiles à la recherche sont reprises afin de qualifier le mandat et de rechercher des professionnels correspondant au besoin, à la région et au domaine concerné.

Vous pouvez contacter BGS pour exercer vos droits relatifs à vos données. Certaines informations peuvent toutefois devoir être conservées pendant une durée légale, notamment pour la comptabilité ou la preuve d’un paiement.

Non. Un document ajouté à un espace privé n’est pas destiné à être publié publiquement. Il peut être utilisé dans le cadre du service ou partagé avec les professionnels concernés lorsque vous demandez une transmission.

Les services sont principalement pensés pour des besoins en Suisse. Certaines fonctions numériques restent accessibles en ligne, mais la recherche de professionnels dépend de la zone couverte.

Oui. Le site est conçu pour être utilisé sur smartphone, tablette et ordinateur.

Le site est conçu pour une utilisation mobile et peut proposer une expérience installable selon votre appareil et votre navigateur, sans que toutes les fonctions nécessitent une application de magasin.

Actualisez la page, vérifiez votre connexion et réessayez. Si le problème persiste, contactez BGS en précisant le service, l’appareil utilisé et l’étape qui bloque.

BGS cherche à structurer au mieux les informations fournies, mais une analyse automatisée peut être incomplète ou nécessiter une validation humaine ou professionnelle.

Non. Les services sont des outils d’aide à la compréhension, à l’organisation et à la décision. Vous restez responsable de vos choix et devez demander un avis professionnel lorsque la situation l’exige.

N’utilisez pas un module BGS comme substitut à un service d’urgence. En cas de danger pour une personne, un bâtiment ou des biens, contactez immédiatement les services d’urgence ou le professionnel compétent.

Utilisez la page Contact. Les retours des utilisateurs servent à faire évoluer les services BGS.